Politique d'expédition — Souplessia

1. Délai de livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h après validation de la commande. La livraison intervient ensuite en 7 à 9 jours ouvrés, hors périodes de forte affluence ou incident logistique exceptionnel.

Ce délai est indiqué avant la commande, conformément à l'obligation d'information précontractuelle.

2. Origine et expédition

Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fabricants. Selon la provenance, des délais douaniers ponctuels peuvent s'ajouter au délai indiqué ; le client en est informé si le cas se présente.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition de la commande.

4. Retard de livraison

À défaut de livraison dans le délai indiqué, le client peut enjoindre Souplessia de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce nouveau délai n'est pas respecté, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par le code de la consommation.